Como uma empresa de 50 anos no Brás construiu uma operação digital lucrativa sem queimar caixa
conhecida no mercado têxtil como "rei dos veludos", a saliby pacific opera há mais de 50 anos no brás. com a competição física se intensificando e os compradores migrando parte das buscas para o digital, a empresa precisava entrar no online sem transformar uma operação saudável em um experimento. a savie foi chamada para conduzir essa entrada do zero.
serviços
estratégia de e-commerce
UX research
implantação shopify com desenvolvimento customizado
saliby pacific
têxtil e moda
ano
2025
a saliby pacific não tinha quase nenhuma presença digital anterior, o que significava que não teríamos dados sobre o comportamento de seus clientes online. sem esse histórico, qualquer decisão de arquitetura ou UX seria um chute. e havia ainda uma camada técnica específica do setor: no mercado têxtil, principalmente nas lojas físicas, é comum vender-se em metros quebrados (1,5m, 2,3m, 4,75m), e a maioria das plataformas de e-commerce não foi construída para isso. antes de pensar em tráfego ou layout bonito, era preciso resolver o problema da venda e do comportamento em si.
O Desafio
partindo dessas premissas, nossa abordagem seguiu da seguinte forma: primeiro entender, depois construir, depois escalar com controle.
com quase zero histórico próprio, a etapa de research foi o ponto de partida. mapeamos o comportamento de busca do comprador de tecido online, analisamos jornadas em lojas concorrentes e fizemos benchmarking de como o setor estrutura categorias e páginas de produto. todas essas respostas definiram cada decisão de arquitetura e fluxo que veio depois.
a partir dos dados recolhidos, seguimos a diante com implementação de tema para a marca, com customização nativa no shopify para venda em metros, sem depender de aplicativos, árvore de categorias construída pela lógica de quem compra, orientação e acompanhamento do shooting para capturar em detalhes a textura dos tecidos e treinamento da equipe para operar o canal com autonomia.
depois de tudo isso entregue, partimos para a criação do plano de escala do e-commerce, desenvolvendo a estratégia digital e de conteúdo da marca. parte desse processo é planejar também como será feito o investimento em mídia. pensando em um cenário que trouxesse segurança para o cliente, entramos com os anúncios só depois do período de manutenção pós-go-live, quando já tínhamos uma base sólida. o plano era: uma curva gradual e revisão semanal de performance para garantir um ROI saudável.
nossa abordagem
resultados
no terceiro mês, a loja já recebia pedidos todos os dias, de forma consistente. para uma estreia no digital, essa regularidade vale mais do que picos pontuais: ela significa que a operação funciona e que a demanda existe.
o ROAS de 11 no mesmo período confirmou que escalar o investimento depois de validar a conversão era o caminho certo. o projeto foi entregue com um canal operante, equipe autônoma e infraestrutura que não precisará ser refeita quando o volume crescer.
key take aways
empresas com décadas de operação física chegam ao digital com algo que startups não têm: produto testado e validado, fornecedor consolidado, reputação sólida. o que falta para elas, quase sempre, não é coragem para digitalizar, mas um método que respeite o ritmo da sua operação. uma estratégia de crescimento controlado não significa um crescimento lento, mas sim crescimento inteligente.